Nachfolgend finden Sie die Regeln zum Widerruf bei Standardware, zu individuell angefertigten Tischfolien sowie zur Reklamation bei Mängeln oder einer fehlerhaften Anfertigung.
Soweit es sich um eine vorgefertigte Standardware handelt, die nicht nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder zugeschnitten wurde, steht Verbrauchern bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail an tischfolie@gmail.com gesendet werden.
Nach dem Widerruf ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er darüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert wurde.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung und grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat.
Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Tischfolien können individuell nach den vom Kunden angegebenen Parametern hergestellt werden. Dazu gehören insbesondere Länge, Breite, Durchmesser, Form, Oval- oder Ellipsenart, Länge des geraden Abschnitts, Eckenradius (R), Materialvariante und Kantenbearbeitung 90° oder 45°.
Bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies gilt insbesondere für individuelle Oval- oder Ellipsenformen, einen bestimmten geraden Abschnitt, individuell gewählte Eckenradien, abgerundete Ecken, eine 45°-Kante oder andere besondere Vorgaben des Kunden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Dies betrifft insbesondere:
Weist die Ware einen tatsächlichen Material- oder Herstellungsfehler auf oder wurde sie aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite anders hergestellt als bestellt, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Beispiele für einen Fehler auf unserer Seite können sein:
Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
Die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen beweglichen Sachen beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Ist das Paket oder die Ware bei der Zustellung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, Verpackung und Ware zu fotografieren und uns möglichst schnell zu kontaktieren. Wenn der Zusteller eine Schadensaufnahme anbietet, empfehlen wir, diese durchführen zu lassen. Eine schnelle Meldung erleichtert die Abwicklung mit dem Transportunternehmen, beschränkt jedoch nicht die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers.
Dieses Formular ist nur relevant, wenn für die betreffende Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
An: „WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych, E-Mail: tischfolie@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Datum: __________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.
| Situation | Regel |
|---|---|
| Vorgefertigte Standardware ohne individuelle Anpassung | Grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht im Fernabsatz. |
| Individuell nach Kundenspezifikation gefertigte oder zugeschnittene Ware | Kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. |
| Oval, Ellipse oder andere besondere individuelle Sonderanfertigung | Korrekt gefertigte Ware wird nicht zurückgenommen. |
| Kunde hat falsche Maße oder Spezifikationen angegeben | Kein Produktmangel und kein Fehler des Verkäufers. |
| Ware wurde aufgrund eines Fehlers des Verkäufers anders als bestellt gefertigt | Gesetzliche Mängelrechte. |
| Nachweisbarer Material- oder Herstellungsfehler | Gesetzliche Mängelrechte. |
| Regelmäßige Verjährung der Mängelansprüche bei neuer Ware | Grundsätzlich 2 Jahre ab Ablieferung. |
„WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
NIP: 5223233873
ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa, Polen